Управление персоналом и пути повышения его эффективности на предприятии (на примере ООО «Спортландия»

81 страница

ВВЕДЕНИЕ    4
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ    8
1.1Концепция управления персоналом на предприятии    8
1.2 Принципы и методы построения системы управления персоналом организации    12
ГЛАВА 2. МЕТОДИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ    22
2.1 Управление работой с персоналом в организации    22
2.2 Система служебно-профессионального продвижения    34
ГЛАВА 3. ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННАЯ ФИРМА ООО «СПОРТЛАНДИЯ»    40
3.1 Общая характеристика предприятия ООО «Спортландия»    40
3.2 Оценка конкурентной стратегии ООО «Спортландия»    46
3.3 Управление каналами сбыта на ООО «Спортландия»    50
3.4 Коммуникативная политика ООО «Спортландия»    53
3.5 Организационная структура службы маркетинга на ООО «Спортландия»    56
ГЛАВА 4. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «СПОРТЛАНДИЯ» НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ    57
4.1. Кадровая политика на ООО «Спортландия»    57
4.2 Штатное расписание ООО «Спортландия»    60
ВЫВОДЫ:    72
3. Психологические рекомендации    76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ    80

 
ВВЕДЕНИЕ

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения  современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.
В системе мер реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.
Одной из важнейших проблем, на современном этапе развития экономики, большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие:
•    формализация методов и процедур отбора кадров;
•    выдвижение молодых и перспективных работников;
•    и многое другое.
Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной практике управления производством при становлении рыночной экономики.
Хорошо подобранный, организованный трудовой коллектив – одна из основных задач руководства предприятием, объект его постоянного внимания, будь то руководство малой фирмы или крупного корпоративного объединения. Трудовой коллектив должен быть командой единомышленников и партнеров, способных осознавать и реализовывать замыслы руководства фирмы.
Трудовые отношения – едва ли самый сложный аспект работы организации.
Одним из главных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства, поэтому сегодня, для организации, ее персонал является основным богатством.
«За последние годы работник превратился из досадной, но необходимой статьи расходов в основной источник прибыли». В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышение квалификации, создание благоприятных условий деятельности - как особый вид инвестиций.
В течение своей профессиональной жизни человек, как правило, занимает не одну, а несколько должностей. Профессиональная карьера и есть такая последовательность должностей. Для одних людей карьера становится результатом реализации  долгосрочного плана, для других - это набор случайностей. В любом случае, очевидно, что для успешного развития карьеры недостаточно одних пожеланий сотрудника, даже если они принимают форму хорошо продуманного плана. Для продвижения по иерархической лестнице необходимы профессиональные навыки, знания, опыт, настойчивость и определенный элемент везения.  
Чтобы соединить все эти элементы, сотруднику часто необходима внешняя помощь. Традиционно он получал эту помощь от родственников и знакомых, учебных заведений, которые он заканчивал, обществ, в которых он участвовал, даже от государства, которому платил налоги. В современном же мире важнейшим источником помощи сотруднику становится организация, в которой он работает. Такое положение вещей объясняется тем, что как уже было отмечено выше, современные организации видят в развитии своих сотрудников один из основополагающих факторов собственного успеха и поэтому кровно заинтересованы в их развитии. Не случайно планирование и управление развитием карьеры стало в последние 20 лет одной из важнейших областей управления человеческими ресурсами в современных организациях.  
Необходимо отметить, что под словом «организация» в данном случае следует понимать как объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей. Это может быть и промышленное предприятие, и высшее учебное заведение, и товарищество, и фирма. Организации различаются и по масштабу, и по сферам и видам деятельности, но они имеют общие признаки, из которых основными являются:
•    наличие целей существования (деятельности);
•    существование устойчивых связей между членами организации и правил, определяющих порядок этих взаимоотношений (организационная структура и культура);
•    постоянное взаимодействие с окружающей (внешней для организации) средой;
•    использование ресурсов для достижения организационных целей.
Формирование и развитие персонала - процесс длительный и сложный. Усилия сторон в этом направлении только  тогда  будут эффективны в современном мире, когда будут иметь научную  основу. Прошло то время, когда привилегированные партийные функционеры тасовали кадры по своему усмотрению, а  на  должности  назначались малообразованные,  профессионально  слабые работники. Инновационный характер производства,  его высокая наукоемкость, приоритетность вопросов качества продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Главный стратегический  курс - на высокий уровень образования, квалификации и  этики  работников, непрерывное повышение профессионального мастерства и  самовыражения.  Переход к рыночной экономике  требует  резкого поворота к интенсификации производства, переориентации предприятий на первоочередное и полное использование качественных факторов экономического роста. Это может  обеспечить  только рациональная система менеджмента.   
«Менеджмент - это управление в условиях рынка, это вид профессионально осуществляемой деятельности,  направленной  на достижение определенных намеченных целей путем рационального  использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента».
Экономический механизм менеджмента решает конкретные  проблемы взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач,  возникающих  в процессе деятельности организации, и включает в себя три блока:
•    внутрифирменное управление;
•    управление производством;
•    управление персоналом.
Настоящая дипломная работа  посвящена  исследованию вопросов по системе управления персоналом, в условиях стабильной работы предприятия.
Цель работы – изучение, анализ и совершенствование системы управления персонала.
Предмет исследования – управление персоналом предприятия.
Объект исследования - туристическая фирма ООО «Спортландия».
Задачи:
- изучить теоретические основы управления персоналом предприятия;
- рассмотреть методику управления персоналом предприятия;
- проанализировать систему управления персоналом ООО «Спортландия»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Спортландия».