49 страниц

Введение .................................................................................................................5

1 Теоретические аспекты исследования понятия, имиджа

и отношения потребителей к торговой марке ................................................7

1.1 Понятие и имидж торговой марки как критерий конкурентоспособности продовольственных товаров ........................................7

1.2. Функции торговой марки ......................................................................13

1.3. Отношение потребителей к торговой марке товара ..........................18

2 Характеристика российской компании ООО «Кока-Кола» и ее деятельности ........................................................................................................21

2.1 Общие сведения о торговой марке «Кока-Кола» ................................21

2.2 Характеристика российской компании ООО «Кока-кола» и ее деятельности .................................................................................................24

3 Изучение уровня отношения потребителей к торговой марке «Кока-Кола» .....................................................................................................................31

3.1 Исследование отношения потребителей к торговой марке «Кока-Кола» при помощи анкетирования .............................................................31

3.2 Исследование отношения потребителей к торговой марке «Кока-Кола» с помощью фокус-группы ................................................................35

4 Разработка предложений по совершенствованию отношения потребителей к торговой марке «Кока-Кола» ..............................................38

4.1 Описание разработанных предложений по совершенствованию отношения потребителей к торговой марке ...............................................38

4.2 Расчет затрат на реализацию предложенных мероприятий ...............40

Заключение ..........................................................................................................42

Список используемых источников .................................................................45

Приложение А Основные функции торговой марки .......................................48

Приложение Б Анкета для исследования отношения потребителей к торговой марке «Кока-Кола» ...............................................................................49